https://schema.org/EventScheduled

Les clés de la communication au cabinet dentaire

Développer votre efficacité relationnelle

Site web de l’événement
25 Mars 2021
14h00 - 17h00 CET (Europe/Paris)

Organisé par

Binhas Global Dental School
Voir tous les événements
PraticienConférenceWebinarGestion, organisation, communication

Objectifs : 

A l’issue de ce module, les participants seront capables de : 

  • Evaluer leur mode de communication et de relation
  • Développer leurs capacités d’écoute
  • Gagner en aisance relationnelle
  • Canaliser leur stress
  • Utiliser les différents outils de la communication pour améliorer leur efficacité relationnelle

Programme : 

  • Les éléments clés d’une communication efficace
  • Les différents profils de communicants : mieux se connaître pour mieux communiquer
  • La boucle communicationnelle et la notion de feed-back
  • Les différents canaux de communication : oral, écrit, verbal et paraverbal
  • Les techniques d’écoute active et de reformulation
  • Le concept de flexigestion
  • Gestion du stress et efficacité relationnelle

    Programme détaillé

    Programme


    • Les éléments clés d’une communication efficace


    • Les différents profils de communicants : mieux se connaître pour mieux communiquer

    • La boucle communicationnelle et la notion de feed-back

    • Les différents canaux de communication : oral, écrit, verbal et paraverbal

    • Les techniques d’écoute active et de reformulation

    • Le concept de flexigestion

    • Gestion du stress et efficacité relationnelle

    Contact

    • Mme Hélène Zaffran
    • 5 Rue de Copenhague
      13127 Vitrolles
      France
    0442108108Envoyer un message

    Commentaires

    Pas de commentaires pour le moment

    Connectez-vous pour laisser un avis

    Les autres événements de
    Binhas Global Dental School

    https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
    https://schema.org/EventScheduled
  • <p><strong>Objectifs :&nbsp;</strong></p> <ul><li>Projeter votre meilleure image dès le premier contact téléphonique</li><li>Développer votre capacité d’écoute</li><li>Satisfaire les demandes des patients avec professionnalisme</li><li>Prendre les rendez-vous efficacement en guidant les patients dans les bons créneaux</li><li>Discerner la vraie urgence de la fausse urgence</li><li>Instaurer rapidement une relation de confiance au téléphone</li></ul> <p><strong>Au programme :&nbsp;</strong></p> <ul><li>Le prédécroché téléphonique : principes clés</li><li>Le bon usage du répondeur et les scripts répondeur</li><li>Les fondamentaux de l’accueil téléphonique : paraverbal et vocabulaire téléphonique adaptés</li><li>Les scripts et la check-list pour un accueil téléphonique réussi</li><li>L’accueil téléphonique du nouveau patient : protocole et outils</li><li>La juste évaluation du motif de consultation</li><li>Le diagnostic de l’urgence</li><li>La gestion des appels difficiles : fondamentaux</li></ul>

    L'accueil téléphonique au cabinet dentaire

    Binhas Global Dental School
    Réserver
    https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
    https://schema.org/EventScheduled
  • <p>Praticiens, vous souhaitez replacer le patient au centre de vos préoccupations ? Vous souhaitez vous recentrer sur votre cœur de métier, c’est-à-dire les soins au fauteuil ? <br><br>Assistantes et secrétaires, vous souhaitez monter en compétences ? <br><br>Nous avons la solution pour vous : développer la fonction de conseillère clinique, en faisant évoluer les missions de l’assistante et/ou de la secrétaire. Les fonctions de conseillère clinique sont capitales au cabinet dentaire : au centre de la relation patient, elles facilitent son parcours et garantissent une prise en charge optimale. Grâce à ce module de formation 100% en ligne, nous vous ferons découvrir les fonctions de la conseillère clinique et nous vous apprendrons à devenir opérationnelle rapidement.<br><br>Les objectifs de cette formation :<br>- Identifier les missions de la conseillère clinique et son positionnement en interne<br>- Améliorer la prise en charge du patient<br>- Expliquer les différents traitements aux patients<br>- Informer le patient sur la politique financière du cabinet</p>

    Le rôle-clé de la conseillère clinique (omnipratique) : p...

    Binhas Global Dental School
    Réserver
    https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
    https://schema.org/EventScheduled
  • <p>Le recrutement des équipes en cabinet d’orthodontie est aujourd’hui un véritable parcours du combattant ; les assistantes qualifiées sont une ressource rare. <br><br>Aussi, nombre de cabinets se tournent vers des profils à intégrer en contrat de professionnalisation : ils peuvent se révéler un excellent choix, à condition de pouvoir les rendre opérationnels rapidement. De même, une secrétaire issue d’un autre univers aura besoin de s’adapter au métier de l’orthodontie. <br><br>C’est pourquoi, la Binhas Global Dental School vous propose une formation intensive unique, grâce à laquelle vos recrues pourront maîtriser les essentiels de la culture dentaire et orthodontique. <br><br>Vous avez récemment recruté une assistante non qualifiée ou une secrétaire ? Gagnez du temps et faites tourner votre cabinet à son plein potentiel !</p> <p></p> <p>Les objectifs de cette formation :&nbsp;</p><ul><li>Découvrir les bases cliniques de la dentisterie et de l’orthodontie</li><li>Identifier les spécificités de fonctionnement et d’organisation d’un cabinet d’orthodontie</li><li>Renseigner les patients et répondre à leurs questions</li><li>Identifier les obligations et devoirs des professions dentaires</li></ul>

    Les essentiels de la culture dentaire (orthodontie)

    Binhas Global Dental School
    Réserver
    Tous les événements